Conditions Générales d'Utilisation

Mis à jour le 04/07/2021


Bienvenue sur dictagram.net. Sunrise Software EURL (ci-après dénommé « Hébergeur ») a développé la plateforme dictagram.net en utilisant la technologie de l'IA pour fournir des services de transcription et de sous-titrage. Nous utilisons des algorithmes automatisés de conversion de la parole en texte pour générer des transcriptions précises.

Notre plateforme et nos Services

Le site dictagram.net est maintenu pour fournir les services suivants (ci-après dénommés « Services ») :

Téléchargement de fichiers audio/vidéo sur notre site internet

Création automatique de transcription pour les fichiers audio/vidéo

Association de la transcription au contenu audio/vidéo affilié

Notre éditeur en ligne sur app.dictagram.net vous permet d'éditer facilement la transcription concernée

Une variété de moyens d'exporter et partager le contenu

Essai gratuit, frais et souscription : Transcriptions automatiques

Dictagram.net offre aux nouveaux clients un essai gratuit pour les transcriptions automatiques. Si vous êtes un nouvel utilisateur s'inscrivant à la plateforme dictagram.net pour la première fois, vous obtiendrez 10 minutes de crédits ajoutés à votre compte. Ces crédits peuvent être utilisés pour des transcriptions automatiques pour un fichier audio/vidéo qui n'est pas plus long que les minutes de crédit sur votre compte (c'est-à-dire les 10 minutes). Vous n'avez pas besoin de renseigner vos détails de paiement pour profiter de votre essai gratuit. Veuillez noter qu'une fois les 10 minutes de crédits dépassés, la plateforme vous demandera vos détails de paiement.

Lorsque votre essai gratuit de transcription prend fin, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

Automatique par heure : Vous achetez des crédits par heure (c'est-à-dire 60 minutes de crédit) qui seront directement ajoutés à votre compte. Cela vous permet de télécharger des fichiers audio/vidéo sur la plateforme dictagram.net jusqu'à ce que vous ayez utilisé l'ensemble des crédits achetés. Les crédits présents sur votre compte n'expirent pas.

Multi-comptes

Chaque utilisateur est autorisé à avoir un (1) compte dictagram.net actif. L'Hébergeur se réserve le droit de refuser la création de doubles comptes pour le même utilisateur. Dans le cas où des doubles comptes sont détectés, nous avons le droit d'inactiver ces doubles comptes sans notification.

Politique de remboursement

Afin de s'assurer que nos clients soient familiers avec notre produit et sa qualité, nous offrons un essai gratuit de notre logiciel de 10 minutes pour les transcriptions automatiques. Cependant, nous n'offrons pas de remboursements basés sur le niveau de satisfaction quant à la qualité du produit final. Dans le cas où une erreur technique se présente, l'Hébergeur fera tout ce qui lui est possible pour résoudre le problème, ou compensera toute perte de temps de transcription.

Contenu du site internet

Tout le contenu présent sur le site internet dictagram.net est protégé par le droit d'auteur et les autres droits de propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à copier le contenu du site web dictagram.net ou à en concéder la licence sans l'autorisation écrite de l'Hébergeur.

Accord de service

dictagram.net vise à être entièrement opérationnel 24 heures sur 24. Cependant, si pour n'importe quelle raison le site internet n'est pas disponible, l'Hébergeur n'est pas responsable.

Le service client de dictagram.net est disponible durant les heures de travail (9h - 17h heure de Paris) les jours ouvrés (de lundi au vendredi) via email.

Pour notre service de transcription automatique, dictagram.net délivrera des transcriptions éditables des fichiers audio/média sous deux (2) heures 95 % du temps, lorsque les critères suivants sont remplis :

Les fichiers audio ou média téléchargés n'excèdent pas une taille de 4 Go.

Le fichier n'est pas plus long que deux (2) heures en durée.

Dans le cas des rares situations suivantes, dictagram.net n'est pas lié par l'accord de service concernant le temps passé à éditer :

Arrêt programmé

Événements échappant à tout contrôle raisonnable

Si dictagram.net échoue à fournir les transcriptions et qu'aucune des rares circonstances n'est applicable, les utilisateurs recevront un bon pour une transcription automatique de (10) minutes d'audio (c'est-à-dire 10 minutes de crédit)

Dictagram.net n'a aucune obligation de résultat envers ses utilisateurs. La qualité de la transcription est fortement dépendante de la qualité de l'audio. Les bruits de fond, microphones de basse qualité, une qualité d'enregistrement faible/pauvre, de forts accents et par exemple des personnes parlant simultanément peuvent tous baisser la qualité de la transcription. Les utilisateurs eux-mêmes sont responsables pour tester la qualité de la transcription afin d'obtenir une compréhension du résultat attendu. Dictagram.net ne donne jamais de remboursement en raison d'une qualité de transcription décevante. La qualité de l'audio est à la discrétion de l'Hébergeur.

Politique de confidentialité

Parce que l'Hébergeur prend la vie privée de ses utilisateurs très au sérieux, un nombre de mesures ont été mis en place pour s'assurer qu'elle sera maintenue.

Votre contenu

L'Hébergeur se réserve le droit de ne pas accepter des fichiers ou de refuser de transcrire tout matériel soumis qui transgresse les termes énoncés ci-dessous.

Des fichiers qui contiennent des informations personnelles d'une autre personne sans le consentement écrit de cette personne

Des fichiers qui contiennent des informations encourageant une conduite qui peut être considérée comme une infraction criminelle

Des fichiers que l'utilisateur télécharge sans l'autorisation d'utiliser ces fichiers (par exemple du matériel avec droits d'auteur)

Des fichiers qui sont techniquement nocif pour nous ou autres services

Modification des CGU

L'Hébergeur se réserve le droit de revoir les Conditions Générales d'Utilisation de temps en temps. Il est conseillé aux utilisateurs de dictagram.net de revoir les termes d'utilisation en cours, lorsque la dernière version est publiée.

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